VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1.                  ZÁKLADNÍ UJEDNÁNÍ

1.      Za účelem optimálního poskytování služeb a jasné definice vzájemných očekávání slouží obchodní podmínky. Většinou se snažíme přizpůsobit potřebám našich klientů, reagovat na nevyhnutelné situace, ať už prodlužováním či zkracováním výuky či úpravou studijního plánu. I přes tuto flexibilitu je klíčové pevně stanovit základy spolupráce, což právě obchodní podmínky umožňují. Můžete v nás mít důvěru, že ve většině situací jsme otevření dohodě.

2.      Tyto obchodní podmínky jsou vydané v souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) a regulují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při plnění smlouvy o poskytování vzdělávacích služeb (dále jen „smlouva“) a v souvislosti s ní, a rovněž zajišťují ochranu práv třetích osob, kterým jsou vzdělávací služby dle smlouvy poskytovány.

3.      Pro účely těchto obchodních podmínek jsou definovány tyto pojmy

a.      poskytovatel – poskytovatel služeb definovaný v čl. II. těchto obchodních podmínek.

b.      zájemce – osoba, která kontaktovala poskytovatele za účelem uzavření smlouvy.

c.      zákazník - osoba, která s poskytovatelem služeb uzavřela, smlouvu o poskytování vzdělávacích služeb.

d.      uživatel - třetí osoba, která využívá služby dle smlouvy. V případě, že zákazník neoznačí v objednávce třetí osobu, které budou služby poskytovány, platí, že je uživatelem a vztahují se na něj stejná práva a povinnosti dle smlouvy jako na uživatele.

e.      lektor - fyzická osoba, obvykle zaměstnance poskytovatele, skutečně vykonávající dohodnutou službu.

4.      Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek

5.      Tyto obchodní podmínky a smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. ÚDAJE O POSKYTOVATELI A POSKYTOVANÝCH SLUŽBÁCH

1.         Provozovatelem internetových stránek www.dobest.cz (dále jen „internetové stránky“) a poskytovatelem specifikovaných služeb je společnost DOBEST s.r.o., IČ: 107 32 691, se sídlem na adrese Jablonského 640/2, 170 00 Praha 7, zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 347455  a kontaktovat jej lze na e-mailu: info@dobest.cz a telefonním čísle: 776528100(dále jen „poskytovatel“).

​ 

2.         Na základě smlouvy se poskytovatel zavazuje poskytnout zákazníkovi nebo uživateli vzdělávací služby v rozsahu domluveném ve smlouvě. Služby budou zákazníkovi nebo uživateli poskytnuty zejména v oblastech: individuální doučování pro předměty základních a středních škol, jazyková výuka pro jednotlivce, jazyková výuka pro právnické osoby – obchodní společnosti atd., vzdělávací kurzy pro právnické osoby – obchodní společnosti (společně dále jen „služby“). Další podrobnosti jsou dostupné na webových stránkách provozovatele www.dobest.cz a jsou blíže specifikovány v nabídce poskytovatele.

3.         Služby jsou dle smlouvy poskytovány prezenčně nebo distančním způsobem (online), a to v závislosti na domluvě smluvních stran. V případě, kdy poskytovatel nemůže poskytnout služby prezenčně, je oprávněn poskytnout služby distančním způsobem (online). Tato forma poskytnutí služeb je považována za plnohodnotnou náhradu prezenčního poskytování služby a zákazník nemá právo na slevu z ceny služeb.

4.         Poskytovatel upozorňuje, a zákazník a uživatel berou na vědomí, že poskytovatel neodpovídá a negarantuje úspěšné absolvování zkoušek, zákazníka nebo uživatele.

III. POSTUP PŘI UZAVŘENÍ SMLOUVY

1.         Informace o službách prezentovaných na stránkách www.dobest.cz mají pouze informativní charakter a nelze je považovat za právně závaznou nabídku, poskytovatel není povinen na zprávu zájemce odpovídat. Odeslání "nezávazného formuláře" ze strany zájemce není nabídkou ani akceptací nabídky (dále jen „poptávka služeb“). Podmínkou odeslání formuláře s výzvou k podání nabídky je udělení souhlasu s těmito obchodními podmínkami.

2.         Nabídky odeslané poskytovatelem jsou platné po dobu 7 dnů ode dne jejich odeslání zájemci. Dokud zájemce nabídku nepřijme, je poskytovatel oprávněn v této lhůtě nabídku odvolat.

3.         Smlouva je uzavřena přijetím nabídky poskytovatele, kterou zájemce obdrží prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky. Zájemce může nabídku poskytovatele přijmout následujícími způsoby: a) e-mailem, b) telefonicky c) podpisem písemné nabídky v prostorách nebo d) zaplacením ceny služeb nebo první splátky ceny služeb dle nabídky poskytovatele.

4.         Spotřebitelům poskytovatel vystaví písemné potvrzení o uzavření smlouvy.

5.         Náklady vzniklé zájemci a zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí zájemce a zákazník sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

IV. CENA SLUŽEB, AKČNÍ BALÍČKY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1.      Cena služeb uvedená na internetových stránkách je orientační, poskytovatel vždy zájemci zašle individuální nabídku dle konkrétních potřeb zájemce a uživatele. Cena služeb obsahuje veškeré související náklady na poskytnutí služeb, související poplatky a daně.

2.      Cenu služeb může zákazník uhradit bezhotovostním převodem na účet poskytovatele uvedeným v nabídce. Cena služeb se považuje za uhrazenou okamžikem jejího připsání na bankovní účet poskytovatele.

3.      Poskytovatel má právo na úhradu služeb za každou započatou hodinu poskytování služeb.

4.      V případě, že zákazník bude v prodlení s úhradou ceny služeb, je poskytovatel oprávněn přerušit poskytování služeb až do doby, než uživatel dlužnou částku uhradí.

5.      V případě, že zákazník nesplní svou povinnost uhradit cenu služby včas a řádně, nezbavuje se tím povinnosti uhradit cenu služeb.

6.      V případě, že se zákazník nebo uživatel nedostaví na lekci, není tím dotčeno právo poskytovatele na úhradu ceny služeb.

7.      Poskytovatel nabízí akční balíčky služeb, které se skládají z předem stanoveného počtu vzdělávacích lekcí v určitém období. V případě, že zákazník nebo uživatel nevyužijí ve stanoveném období všechny lekce, tyto lekce propadají a zákazník nemá právo na slevu z ceny služeb. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy v průběhu čerpání lekcí z akčního balíčku, poskytovatel vrátí zákazníkovi cenu služeb pouze za lekce, které zákazník dosud nevyčerpal.

V. ZRUŠENÍ SMLOUVY A DOMLUVENÉHO TERMÍNU LEKCE

1.    Smlouvu nebo domluvený termín lekce lze zrušit následujícími způsoby:

a.      Písemnou dohodou mezi zákazníkem a poskytovatelem minimálně 24 hodin před plánovanou lekcí,

b.      Písemným odstoupením od smlouvy v souladu s obchodními podmínkami nebo smlouvou (objednávkou).

2.    Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy v následujících případech:

a.      Pokud se po uzavření smlouvy objeví závažné a neodstranitelné překážky na straně poskytovatele bránící splnění závazku.

b.      Z důvodů uvedených ve smlouvě, v těchto obchodních podmínkách a/nebo v právních předpisech, kterými se smlouva řídí.

3.    Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v následujících případech:

a.      Pokud se po uzavření smlouvy objeví závažné a neodstranitelné překážky na straně zákazníka bránící splnění závazku.

b.      Z důvodů uvedených ve smlouvě, v těchto obchodních podmínkách a/nebo v právních předpisech, kterými se smlouva řídí.

c.      V případech:

                                                  i.      Kdy se uživatel opakovaně nedostaví na naplánovanou lekci,

                                                 ii.      Kdy se uživatel chová k lektorovi v rozporu se zásadami slušného chování, ačkoli byl vyzván k nápravě a nápravu nezjednal,

                                               iii.      Kdy poskytovatel v důsledku okolností, které nebyl schopen předvídat, není schopen zákazníkovi a uživateli poskytnout službu v rozsahu a s vlastnostmi, které si strany ve smlouvě sjednaly.

4.    V případě, kdy dojde k odstoupení, poskytovatel vrátí bez zbytečného odkladu poměrnou část ceny služeb, a to v rozsahu služeb které nebyly uživateli nebo zákazníkovi dle smlouvy poskytnuty.

​

VI. ZVLÁŠTNÍ UJEDNÁNÍ TÝKAJÍCÍ SE SMLUV UZAVŘENÝCH SE SPOTŘEBITELI

1.    Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání a uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

2.    Spotřebitel, který uzavřel smlouvu distančním způsobem, tj. pomocí prostředků umožňujících uzavření smlouvy bez fyzické přítomnosti stran (např. internet – přijetím nabídky e-mailem), má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy.

3.    Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty. V případě úplatné smlouvy toto právo na odstoupení od smlouvy nemá, pokud v přijaté nabídce bylo výslovně uvedeno, že služba bude plněna před uplynutím 14denní lhůty. V takovém případě se za výslovný souhlas považuje přijetí nabídky obsahující první termín plnění během této lhůty nebo dohodnutý termín mezi stranami či uživatelem po uzavření smlouvy.

4.    Odstoupení od smlouvy a poučení pro spotřebitele:

a.      K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslání oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty, a to na e-mailovou adresu info@dobest.cz nebo prostřednictvím pošty na adresu sídla poskytovatele.

b.      Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je součástí přílohy č. 1 těchto obchodních podmínek.

c.      Pokud má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy a tak učiní, budou mu bez zbytečného odkladu vráceny platby týkající se neposkytnutých služeb, včetně nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy poskytovatel obdržel oznámení o odstoupení od smlouvy. K vrácení plateb se použije stejný platební prostředek, jaký byl použit při původní transakci, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Spotřebiteli nevzniknou žádné další náklady.

5.    Poučení spotřebitele o možnosti mimosoudního řešení sporu a orgánu dozoru:

a.      Spotřebitel má možnost mimosoudního řešení sporu podáním stížnosti dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Subjektem mimosoudního řešení sporů vyplývajících ze smlouvy je Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi mezi poskytovatelem a zákazníkem ze smlouvy.

b.      Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

c.      Poskytovatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

​

VI. REKLAMACE POSKYTNUTÝCH SLUŽEB A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1.    Zákazník je oprávněn uplatnit vadu služby u poskytovatele, a to zasláním e-mailové zprávy na adresu info@dobest.cz. Poskytovatel je povinen rovněž přijmout reklamaci v provozovnách, kde je to možné, a případně i ve svém sídle. Zákazník je povinen uvést, jak se vada projevuje, a jakým způsobem požaduje reklamaci vyřídit.

2.    Při uplatnění reklamace poskytovatel vystaví zákazníkovi potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy zákazník reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požaduje a kontaktní údaje zákazníka pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. 

3.    Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci včetně odstranění vady a informovat o tom zákazníka ve lhůtě 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se se zákazníkem na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty je zákazníka oprávněn odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu z ceny služeb.

4.    Poskytovatel je rovněž povinen vydat zákazníkovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, době trvání reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

5.    Poskytovatel je povinen poskytovat služby ve střední jakosti.

6.    Zákazník je povinen uplatnit vadu bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil, nebo měl možnost vadu zjistit, tedy zpravidla bez zbytečného odkladu po poskytnutí služeb. Vadu lze vytknout nejpozději do šesti měsíců od poskytnutí služeb.

7.    Zákazník může požadovat:

a.      Poskytnutí náhradního plnění – poskytnutí náhradních služeb v rozsahu vadného plnění,

b.      Poskytnutí služeb, které nebyly poskytnuty – v případech, kdy vada služeb spočívá v tom, že služby nebyly poskytnuty.

c.      Slevu z ceny služeb

d.      Odstoupení od smlouvy.

VII. OSTATNÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN, OMLUVA Z LEKCE

1.      Služby lze využít pouze v dohodnutých termínech.

2.      Plánování lekcí podléhá pokynům zákazníka.

3.      Zákazník/uživatel má právo omluvit se z výuky (konkrétní lekce), avšak nejpozději 24 hodin před jejím začátkem. V takovém případě je povinností poskytovatele zajistit náhradní adekvátní výuku (lekci) v co nejkratším termínu, pokud byla omluva provedena včas, nedojde však  k vrácení peněz, pouze k volbě nového termínu lekce.

4.      Jestliže k omluvě nedojde včas, propadá daná výuka (lekce) bez náhrady a zákazník je povinen ji uhradit. Tato povinnost neplatí v případech, kdy zákazník prokáže, že nebyl schopen omluvit účast včas z důvodu vyšší moci nebo nemoci.

5.      Poskytovatel si vyhrazuje právo v průběhu kurzu vyměnit lektora, a to pouze za takového, který je schopen vyučovat probíhající látku.

6.      V případě nepřítomnosti poskytovatele nebo lektora na lekci a včasného neoznámení absence má zákazník nárok na náhradní termín, či na vrácení peněz.

7.      Zákazník není oprávněn převedení pohledávky na služby z uzavřené smlouvy třetí osobě bez výslovného souhlasu poskytovatele.

VIII. DORUČOVÁNÍ A KOMUNIKACE

1.      Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2.      Zákazník doručuje poskytovateli korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Poskytovatel doručuje zákazníkovi korespondenci na emailovou adresu uvedenou v poptávce služeb nebo na e-mailovou adresu, kterou mu za tím účelem zákazník sdělil.

3.      Zákazník nemá právo kontaktovat lektora přímo v obchodních záležitostech, zejména s nabídkou poskytování služeb bez účasti poskytovatele, bez výslovného písemného souhlasu poskytovatele.

4.      Při komunikaci mezi zákazníkem a lektorem nesmí zákazník projednávat finanční a obchodní podmínky služby. Zákazník je povinen okamžitě informovat poskytovatele o jakémkoliv novém dohodnutém ujednání s lektorem.

IX. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ

1.      Poskytovatel shromažďuje a udržuje aktuální evidence svých zákazníků (uživatelů), včetně zákazníků obsahujících osobní údaje (včetně data narození a rodného čísla, pokud bylo přiděleno). Poskytovatel je oprávněn zpracovávat tyto údaje manuálně nebo automatizovaným způsobem, buď sám, nebo prostřednictvím třetích osob, v souladu s platnými právními předpisy. Tyto údaje jsou využívány pro účely stanovené a/nebo dovolené právními předpisy, plnění smlouvy, ochranu zájmů poskytovatele a další dohodnuté účely.

2.      Zákazník podáním poptávky služeb a uzavřením smlouvy bere na vědomí, že poskytovatel zpracuje jeho osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“), a v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Poskytovatel zpracovává pouze ty osobní údaje zákazníka (uživatele), které jsou uvedeny ve smlouvě a/nebo materiálech pro poskytnutí služby.

3.      Poskytovatel je správcem osobních údajů ve smyslu GDPR.

4.      Zákazníci poskytují své osobní údaje poskytovateli dobrovolně. Neposkytnutí osobních údajů může ovlivnit způsobilost poskytovatele uzavřít smlouvu nebo poskytnout plnění, které jsou založeny na nezbytné znalosti informací o zákazníkovi (uživateli), včetně osobních údajů.

5.      Pokud je zpracování osobních údajů založeno na souhlasu subjektu údajů, má subjekt údajů kdykoliv možnost svůj souhlas se zpracováním odvolat, a to zasláním elektronické zprávy na adresu info@dobest.cz nebo prostřednictvím odkazu, který je uveden v obchodním sdělení. Odvoláním souhlasu není dotčeno zpracování osobních údajů, které provádí poskytovatel na základě jiného právního titulu, zejm. za účelem poskytování služby nebo zpracování, které bylo založeno na souhlasu do okamžiku jeho odvolání.

6.      Poskytovatel provádí zpracování níže uvedených údajů zákazníků za účelem, v rozsahu, z právního důvodu a po níže uvedené následující doby:

ZÁKAZNÍCI A UŽIVATELÉ – FYZICKÉ OSOBY

a.      Účel: poskytnutí plnění dle smlouvy (uzavření smlouvy, poskytování služeb, vyřizování reklamací)

Rozsah údajů: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, číslo bankovního účtu, popř. fakturační adresa, popř. IČO a sídlo, podpis.

Právní důvod: Nezbytnost zpracování osobních údajů pro splnění smlouvy.

Doba: Po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a po dobu běhu promlčecích lhůt.

b.      Účel: Účetní a daňové účely a plnění archivační povinnosti.

Rozsah údajů: Jméno, příjmení, adresa, číslo bankovního účtu, popř. fakturační adresa, popř. IČO a sídlo, podpis.

Právní důvod: Nezbytnost zpracování pro splnění právních povinností, které jsou na poskytovatele kladeny zákonem.

Doba: Po dobu nezbytnou 10 let, ledaže právní předpisy stanoví lhůty delší.

c.      Účel: Zasílání marketingových a reklamních sdělení.

Rozsah údajů: Jméno, příjmení a e-mailová adresa.

Právní důvod: Souhlas.

Doba: Po dobu nezbytně dlouhou a přiměřenou, nejdéle do odvolání souhlasu.

d.      Účel: Zasílání obchodních sdělení.

Rozsah údajů: Jméno, příjmení a e-mailová adresa.

Právní důvod: Oprávněný zájem (přímý marketing).

Doba: Po dobu nezbytně dlouhou a přiměřenou.

e.         Účel: Získání reference na služby poskytovatele.

Rozsah: Jméno, příjmení, údaj o poskytovaných službách

Právní důvod: Souhlas.

Doba: Po dobu nezbytně dlouhou a přiměřenou, nejdéle do odvolání souhlasu.

ZÁKAZNÍCI A UŽIVATELÉ – KONTAKTNÍ OSOBY PRÁVNICKÝCH OSOB

a.      Účel: poskytnutí plnění dle smlouvy (uzavření smlouvy, poskytování služeb, vyřizování reklamací)

Rozsah údajů: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, podpis.

Právní důvod: Nezbytnost zpracování osobních údajů pro splnění smlouvy.

Doba: Po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a po dobu běhu promlčecích lhůt.

b.      Účel: Účetní a daňové účely a plnění archivační povinnosti.

Rozsah údajů: Jméno, příjmení, podpis.

Právní důvod: Nezbytnost zpracování pro splnění právních povinností, které jsou na poskytovatele kladeny zákonem.

Doba: Po dobu nezbytnou 10 let, ledaže právní předpisy stanoví lhůty delší.

c.      Účel: Zasílání marketingových a reklamních sdělení.

Rozsah údajů: Jméno, příjmení a e-mailová adresa.

Právní důvod: Souhlas.

Doba: Po dobu nezbytně dlouhou a přiměřenou, nejdéle do odvolání souhlasu.

d.      Účel: Zasílání obchodních sdělení.

Rozsah údajů: Jméno, příjmení a e-mailová adresa.

Právní důvod: Oprávněný zájem (přímý marketing).

Doba: Po dobu nezbytně dlouhou a přiměřenou.

e.      Účel: Získání reference na služby poskytovatele.

Rozsah: Jméno, příjmení, údaj o poskytovaných službách

Právní důvod: Souhlas.

Doba: Po dobu nezbytně dlouhou a přiměřenou, nejdéle do odvolání souhlasu.

OSOBA, KTERÁ POSKYTOVATELE KONTAKTUJE

1. Účel:  Zodpovězení dotazů dotazující se osoby.

Rozsah údajů: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo.

Právní důvod: Oprávněný zájem na poskytnutí odpovědi.

Doba: Nezbytně nutná pro zodpovězení dotazu.

NÁVŠTĚVNÍCI INTERNETOVÝCH STRÁNEK

Poskytovatel provádí zpracování cookies ve vztahu k návštěvníkům internetových stránek. Více informací o zpracování cookies na internetové stránce najdete na www.dobest.cz.

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě internetových stránek stáhnou do mobilu, počítače nebo jiného zařízení návštěvníka internetových stránek Při každé další návštěvě internetových stránek se potom soubory cookies zasílají zpět na internetové stránky nebo na jinou stránku, která cookies rozpozná. Zjednodušeně řečeno – pomocí cookies si internetové stránky ukládají informace o návštěvě internetových stránek. 

Internetové stránky používají různé kategorie souborů cookies pro různé účely. Nezbytné cookies jsou nezbytné pro základní funkčnost internetových stránek. Aby internetové stránky mohly plnit svou základní funkci, bez těchto cookies se poskytovatel neobejde. Nezbytné cookies může poskytovatel zpracovávat bez souhlasu návštěvníka internetových stránek. Všechny ostatní cookies může poskytovatel zpracovávat pouze se souhlasem návštěvníka internetových stránek, který může návštěvník internetových stránek kdykoliv odvolat (odmítnout) v nastavení cookies. Odvolání nebo neudělení souhlasu však může mít vliv na procházení internetových stránek. 

Pro zpracování cookies poskytovatel využívá služby třetích stran. Tyto služby pracují s informacemi získanými prostřednictvím souborů cookies. Více informací o zpracování osobních údajů prostřednictvím těchto služeb naleznete na webových stránkách jejich jednotlivých poskytovatelů.

​

7.      Poskytovatel využívá tyto zpracovatele osobních údajů:

a.      Lektory, kteří jsou samostatnými podnikateli

b.      Poskytovatele služeb e-mailingu

c.      Poskytovatele služeb zpracovávajících soubory cookies – Meta Platforms Ltd., Google Ireland Limited

d.      Poskytovatele technického řešení internetových stránek solidpixels – Breezy s.r.o.

8.      Berte ovšem prosím na vědomí, že s ohledem na měnící se osoby poskytovatelů některých služeb není možné uvést všechny současné a budoucí zpracovatele osobních údajů jmenovitě. Výše uvedený seznam zpracovatelů se proto může v čase měnit. Poskytovatel nepředává osobní údaje do třetí země (mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

9.      Poskytovatel a případně jeho zpracovatelé osobní údaje zpracovávají manuálně (v elektronické podobě) a elektronicky automatizovanými prostředky.

10.  Práva subjektů údajů:

V souladu s GDPR mají subjekty osobních údajů tato práva:

a.      právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,

b.      právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,

c.      právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR (právo „být zapomenut“),

d.      právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR,

e.      právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,

f.        právo nebýt předmětem automatizovaného zpracování osobních údajů, včetně profilování dle čl. 22 GDPR, 

g.       právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se subjekt údajů domnívá, že bylo porušeno jeho právo na ochranu osobních údajů.

X. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ

1.      Veškerá ujednání mezi poskytovatelem, zákazníkem a uživatelem se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2.      Ustanovení občanského zákoníku týkající se ochrany spotřebitele a zákona o ochraně spotřebitele se nevztahují na osoby, které využívají služeb poskytovatele jako podnikatelé. Uvede-li osoba v poptávce služeb své identifikační číslo, má se za to, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti a bere na vědomí, že se na jeho objednávku neaplikují platné právní předpisy týkající se ochrany spotřebitele. Za podnikatele se, za podmínek stanovených občanským zákoníkem, považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Pro účely těchto obchodních podmínek se podnikatelem rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti. 

3.      Všechna práva k internetovým stránkám poskytovatele, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení internetových stránek, fotek, videí, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží poskytovateli. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat internetové stránky nebo jejich část bez souhlasu poskytovatele.

4.      Poskytovatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetových stránek nebo v důsledku jejich užití v rozporu s jejich určením. Zákazník a uživatel nesmí při využívání internetových stránek používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jim nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetové stránky a užívat internetové stránky nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jejich určením či účelem.

5.      Poskytovatel přijal opatření k ověření toho, zda zákaznické recenze zboží umístěné na internetových stránkách byly vytvořeny skutečně zákazníky, kteří si služby zakoupili. Tato opatření spočívají v tom, že provozovatel výslovně požádal zákazníka o udělení recenze. Opatření u referencí udělených zákazníkem spontánně bez výslovné žádosti provozovatele spočívají v tom, že provozovatel srovnává e-mailovou adresu, z níž byla reference udělena, se svou databází e-mailů zákazníků.

6.      Zákazník tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

7.      Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.

8.      Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. V případě změny obchodních podmínek poskytovatel povinnost informuje zákazníka o změně před nabytím účinnosti nového znění obchodních podmínek.  Poskytovatel zvolí způsob, kterým zákazníka o změně obchodních podmínek informuje, kdy k tomuto může využít následující způsoby: a) zveřejnění nové verze obchodních podmínek na internetových stránkách poskytovatele www.dobest.cz, b) oznámení na e-mailovou adresu zákazníka.

9.       Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 27.1.2026.

PŘÍLOHA Č. 1: VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

POSKYTOVATEL

DOBEST s.r.o.

IČO: 10732691

se sídlem Jablonského 640/2, Holešovice, 170 00 Praha 7

e-mail: info@dobest.cz

KONTAKTNÍ ÚDAJE ZÁKAZNÍKA

Oznamuji, že tímto odstupuji v souladu s ustanoveném § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, od smlouvy o koupi od smlouvy o poskytnutí následujících služeb:

INFORMACE O SMLOUVĚ

V (místo) _________________

Dne _____________________

_________________________

Podpis zákazníka